Компания 3Com предоставляет расширенную гарантию

Компания 3Com объявила о начале предоставления расширенной гарантии на свои продукты

Общие положения программы расширенной гарантии.

Партнер 3Com осуществляет ремонт или замену неисправного гарантийного оборудования 3Cом в соответствии с гарантийными сроками, установленными производителем на устройства.

Обслуживание неисправного оборудования 3Cом осуществляется на основании информации из базы данных серийных номеров. Устройства, поставленные по неофициальным каналам поставки, не обслуживаются.

Замене подлежит оборудование, сданное в Сервисный центр после момента вступления данной программы в силу.

Продукты, участвующие в программе, при наступлении гарантийного случая в течение первого года после приобретения не ремонтируются в сервис-центре 3Com, а обмениваются на аналогичные исправныe.

Замене подлежит оборудование, не снятое с производства компанией 3Com на момент сдачи неисправного устройства в Сервисный центр.

Замена производится из числа свободного оборудования, находящегося на складе Сервисного центра в срок от 2 до 5 рабочих дней.

В случае отсутствия необходимой модели на складе Сервисного центра, замена производится из ближайшей поставки на склад Сервисного центра, но не позднее чем через 20 рабочих дней с момента сдачи неисправного устройства в Сервисный центр.

В исключительных случаях может быть рассмотрен вариант срочной замены на основании официального запроса клиента.

По состоянию на весну 2005 Расширенная Гарантия действует для следующих продуктов:

Список оборудования подлежащего замене по программе:

Adapters

3C905CX-TX-M in pack

3C996B-T in pack

3C996-SX in pack

3C2000-T in pack

IntelliJack

3CNJ105

3CNJ225

3CNJ225FX-SC

3CNJ225FX-ST

3CNJPSE-ME

3CNJPSE24-ME

3CNJPSL-ME

Office Connect

3C16700A-ME

3C16701A-ME

3C16702A-ME

3C16703A-ME

3C16704A-ME

3C16410-ME

3C16411-ME

3C16755-ME

3C16753-ME

3C16754-ME

3CR860-95-ME

3CR858-91-ME

3C16790-ME

3C16791-ME

3C16792-ME

3C16793-ME

3C16794-ME

3C1670500A-ME

3C1670108-ME

3C1670800A-ME

BaseLine

3C16470-ME

3C16475A-ME

3C16476A-ME

3C16471-ME

3C16477A-ME

3C16478-ME

3C16479-ME

3C16485-ME

3C16490-ME

SuperStack

3C17400-ME

3C17401-ME

3C17203-ME

3C17204-ME

3C17205-ME

3C17206-ME

3C17210-ME

3C17300-ME

3C17302-ME

3C17304-ME

3C17700-ME

3C17701-ME

3CR17500-91-ME

3CR17501-91-ME

3CR17402-91-ME

3CR17450-91-ME

3CR17451-91-ME

Wireless, Security

3CRFW102

3CRFW103

3CRFW200B

3CRFW220B

3CR990B-FX-97

3CR990B-97

3CRWE454A72-ME

3CRWE454G72-ME

3CRWE725075A-ME

3CRWE825075A-ME

3CRGPOE10075-ME

3CRWPS10075-ME

3CRTRV10075-ME

3CRWE875075A-ME

3CRWX275075A-ME

3CRWE154A72

3CRWE154G72

3CWE820A-US

3CRPAG175

3CRXJK10075

3CRDAG675

3CRUSB10075

3CREB96B

3CRWB6096B

3CRUSB20075

3CR870-95

3CR16110-95

3CRWDR100A-72-ME

Примечания

1. Замена производится из подменного фонда.
2. Замена по гарантии со склада не является стандартным сервисом 3Com, а проводится для улучшения обслуживания наших покупателей.
3. В случае подтверждения выпуска партии заводского брака, замена оборудования выходит за рамки этой программы и решается иными путями совместно с Компанией 3Com.
4. Данная программа не распространяется на любые модули к устройствам.

Дополнительные условия:

1. Список оборудования и условия программы могут изменяться без предварительного уведомления в связи с устареванием оборудования, выходом новых продуктов, изменением условий финансирования данной программы поставщиком и в иных случаях, препятствующих выполнению данной программы.
2. Гигабитные коммутаторы семейства SuperStack3 4900 (3С17700-ME, 3C17701-ME) включаются в программу расширенной гарантии 3Com по усмотрению каждого конкретного партнера.
3. Вопрос о совместном применение этой программы с другими программами гарантийного обслуживания решается отдельно.
4. Оборудование, не вошедшее в данный перечень, подлежит гарантийной поддержке в соответствие с приобретением контракта 3Com Express Service Russia. Ознакомиться с ней можно здесь: http://www.3com.ru/support/3cesr/

Для своих корпоративных заказчиком компания ДНЕПР-Техноцентр имеет фонд подменного оборудования на складе. Замена производится на месте установки.